Dengan mengakses, membuka, menjelajahi, atau menggunakan situs Mahakarya Books Store (“Situs”), pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku pada situs ini.

A. Penggunaan Umum

• Hukum dan Peraturan
  • Akses dan penggunaan situs Mahakarya Books Store tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
• Hak Kekayaan Intelektual
  • Seluruh merek, logo, nama, desain, gambar, informasi, teks, katalog produk, foto, video, tampilan situs, dan materi lain yang tersedia di situs Mahakarya Books Store merupakan bagian dari hak kekayaan intelektual milik PT Mahakarya Citra Utama Group, mitra, penerbit, penulis, atau pihak terkait lainnya.
  • Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memperbanyak, mengubah, menyebarluaskan, mengunggah ulang, menerbitkan, atau menggunakan konten dari situs ini untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak Mahakarya Books Store.
  • Apabila terdapat pihak yang merasa hak kekayaan intelektualnya digunakan tanpa izin pada situs ini, dapat menghubungi kami melalui email resmi: admin@mahakaryabooks.com.
• Pembatasan Tanggung Jawab
  • Mahakarya Books Store berupaya menampilkan informasi produk, harga, stok, dan keterangan lainnya secara akurat. Namun, tidak menutup kemungkinan terdapat perubahan, kesalahan penulisan, perbedaan informasi, atau keterlambatan pembaruan data.
  • Mahakarya Books Store berhak melakukan perubahan informasi, harga, stok, katalog produk, maupun konten situs sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Mahakarya Books Store tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan akses situs, kesalahan sistem, kendala jaringan, gangguan perangkat, virus, atau kendala teknis lain yang berada di luar kendali kami.
• Komunikasi Pengguna
  • Setiap data, pertanyaan, komentar, saran, pesan, atau informasi lain yang dikirimkan pengguna melalui situs, email, WhatsApp, maupun media komunikasi resmi Mahakarya Books Store akan digunakan untuk keperluan pelayanan, pemrosesan pesanan, peningkatan layanan, dan kebutuhan operasional lainnya.
  • Pengguna dilarang mengirimkan pesan atau materi yang mengandung unsur melanggar hukum, ancaman, fitnah, ujaran kebencian, pornografi, penipuan, atau konten lain yang bertentangan dengan peraturan yang berlaku.
  • Mahakarya Books Store berhak mengabaikan, menghapus, atau menindaklanjuti komunikasi yang dianggap tidak sesuai dengan ketentuan tersebut.
• Data Pribadi Pengguna
  • Dengan memberikan data pribadi melalui situs Mahakarya Books Store, pengguna menyetujui bahwa data tersebut dapat digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pengiriman produk, konfirmasi pembayaran, layanan pelanggan, serta kepentingan administrasi lainnya.
  • Data pribadi pengguna akan digunakan sesuai kebutuhan layanan dan tidak akan disalahgunakan untuk kepentingan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.
• Ketentuan Umum
  • Apabila terdapat salah satu bagian dari syarat dan ketentuan ini yang dianggap tidak berlaku atau tidak dapat diterapkan, maka bagian tersebut tidak akan memengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.
  • Mahakarya Books Store berhak memperbarui, mengubah, atau menyesuaikan syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan layanan dan perkembangan kebijakan perusahaan.

B. Pembelian Online

• Produk
  • Foto, gambar, dan deskripsi produk yang ditampilkan di situs Mahakarya Books Store merupakan informasi pendukung bagi pembeli. Warna, ukuran, tampilan, atau detail produk dapat sedikit berbeda dari produk asli karena faktor pencahayaan, tampilan layar perangkat, atau proses produksi.
  • Tidak semua produk yang tampil di situs selalu tersedia setiap saat. Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi persediaan dan proses produksi.
• Harga
  • Seluruh harga produk yang tercantum di situs Mahakarya Books Store menggunakan mata uang Rupiah (Rp).
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Promo atau potongan harga hanya berlaku pada periode, produk, dan ketentuan tertentu yang telah ditetapkan oleh Mahakarya Books Store.
  • Harga produk belum termasuk ongkos kirim atau biaya tambahan lain, kecuali dinyatakan berbeda pada halaman produk atau proses checkout.
• Pemesanan Produk
  • Pembeli dapat melakukan pemesanan melalui situs Mahakarya Books Store dengan memilih produk, memasukkan produk ke keranjang belanja, dan menyelesaikan proses checkout sesuai petunjuk yang tersedia.
  • Pembeli wajib memastikan bahwa produk, jumlah pesanan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan data lainnya sudah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
  • Pesanan yang telah dibayar dan diproses tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
• Pembayaran
  • Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada situs Mahakarya Books Store atau metode lain yang diinformasikan secara resmi oleh admin.
  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau dikonfirmasi oleh sistem/tim Mahakarya Books Store.
  • Apabila terdapat kendala pembayaran, pembeli dapat menghubungi admin melalui kontak resmi yang tersedia.
• Pengiriman Produk
  • Pengiriman produk dilakukan melalui jasa ekspedisi atau kurir yang tersedia dan/atau ditentukan oleh Mahakarya Books Store.
  • Estimasi waktu pengiriman menyesuaikan alamat tujuan, layanan ekspedisi, ketersediaan stok, serta proses operasional toko.
  • Mahakarya Books Store akan mengirimkan produk ke alamat yang diberikan pembeli pada saat melakukan pemesanan. Kesalahan pengisian alamat, nomor telepon, atau data penerima menjadi tanggung jawab pembeli.
  • Nomor resi akan diinformasikan setelah pesanan dikirimkan.
• Risiko Pengiriman
  • Mahakarya Books Store berupaya memastikan produk dikemas dan dikirim dengan baik. Namun, keterlambatan, kerusakan, kehilangan, atau kendala lain yang terjadi selama proses pengiriman dapat bergantung pada kebijakan dan tanggung jawab pihak ekspedisi.
  • Apabila terjadi kendala pengiriman, pembeli dapat menghubungi admin Mahakarya Books Store agar dapat dibantu proses pengecekan kepada pihak ekspedisi terkait.
• Pengajuan Komplain
  • Komplain hanya dapat diproses apabila pembeli menyertakan bukti yang jelas, seperti:
  • Nomor pesanan;
  • Foto produk yang diterima;
  • Foto label pengiriman/resi;
  • Video unboxing tanpa jeda atau potongan;
  • Penjelasan kendala yang dialami.
  • Komplain terkait produk rusak, salah kirim, atau kekurangan barang wajib disampaikan kepada admin maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.
  • Mahakarya Books Store berhak menolak komplain apabila bukti tidak lengkap, video unboxing tidak tersedia, atau kerusakan terjadi akibat kelalaian pembeli setelah barang diterima.
• Penukaran Produk
  • Penukaran produk hanya dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan pengiriman dari pihak Mahakarya Books Store atau produk yang diterima terbukti rusak sebelum diterima pembeli.
  • Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar apabila tidak terdapat kesalahan dari pihak Mahakarya Books Store.