Kebijakan Privasi Mahakarya Books Store
Dengan menggunakan situs web, layanan, atau fitur yang tersedia di Mahakarya Books Store, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk setiap perubahan atau pembaruan yang dapat dilakukan sewaktu-waktu.
1. Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi
Mahakarya Books Store yang dikelola oleh PT Mahakarya Citra Utama Group menghargai dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pengguna. Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk memberikan layanan yang lebih baik, memproses pesanan, meningkatkan pengalaman berbelanja, serta mendukung kebutuhan komunikasi antara pengguna dan Mahakarya Books Store.
Informasi pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengenali atau mengidentifikasi pengguna, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, informasi pembayaran, serta informasi lain yang diberikan saat menggunakan layanan kami.
Pengguna dapat diminta memberikan informasi pribadi ketika membuat akun, melakukan pembelian, menghubungi admin, mengisi formulir, mengikuti promo, atau menggunakan layanan lain yang tersedia di Mahakarya Books Store.
2. Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh aktivitas pengguna di situs Mahakarya Books Store, termasuk transaksi pembelian, komunikasi dengan admin, pengisian formulir, penggunaan layanan pelanggan, serta aktivitas lain yang berhubungan dengan layanan kami.
Kebijakan ini juga berlaku terhadap data yang dikumpulkan melalui media komunikasi resmi Mahakarya Books Store, seperti website, email, WhatsApp, maupun media sosial resmi.
3. Informasi yang Kami Kumpulkan
Mahakarya Books Store dapat mengumpulkan beberapa informasi berikut:
- Nama lengkap;
- Nomor telepon atau WhatsApp;
- Alamat email;
- Alamat pengiriman;
- Informasi pesanan;
- Informasi pembayaran;
- Riwayat pembelian;
- Data komunikasi dengan admin;
- Informasi perangkat, browser, alamat IP, cookies, dan data aktivitas penggunaan situs.
Informasi tersebut dikumpulkan untuk memproses pesanan, melakukan pengiriman, memberikan layanan pelanggan, mengelola transaksi, serta meningkatkan kualitas layanan Mahakarya Books Store.
4. Penggunaan Informasi Pribadi
Informasi pribadi pengguna dapat digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan pembayaran;
- Mengirimkan produk ke alamat tujuan;
- Memberikan konfirmasi pesanan, pembayaran, dan pengiriman;
- Menghubungi pengguna apabila terdapat kendala pesanan;
- Memberikan layanan pelanggan;
- Mengelola komplain atau permintaan bantuan;
- Mengirimkan informasi produk, promo, atau pembaruan layanan;
- Meningkatkan kualitas website, produk, dan layanan;
- Mencegah tindakan penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang melanggar hukum;
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
5. Pengumpulan Informasi Non-Pribadi
Selain informasi pribadi, Mahakarya Books Store juga dapat mengumpulkan informasi non-pribadi, seperti jenis perangkat, browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu akses, lokasi umum, dan pola penggunaan situs.
Informasi ini digunakan untuk memahami perilaku pengguna secara umum, meningkatkan performa website, memperbaiki layanan, serta mengembangkan pengalaman berbelanja yang lebih baik.
6. Cookies dan Teknologi Serupa
Mahakarya Books Store dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu mengenali pengguna, menyimpan preferensi, menganalisis aktivitas situs, serta meningkatkan kenyamanan penggunaan website.
Cookies membantu kami memahami halaman yang sering dikunjungi, produk yang diminati, serta efektivitas layanan dan promosi.
Pengguna dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur pada situs mungkin tidak dapat berfungsi secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.
7. Penyimpanan Data
Mahakarya Books Store akan menyimpan informasi pribadi pengguna selama diperlukan untuk tujuan layanan, administrasi, transaksi, kepatuhan hukum, atau kebutuhan bisnis yang sah.
Data dapat disimpan selama masih diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, menangani komplain, memenuhi kewajiban hukum, atau mendukung layanan pelanggan.
8. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Mahakarya Books Store dapat membagikan informasi tertentu kepada pihak ketiga yang membantu proses layanan, seperti jasa ekspedisi, penyedia pembayaran, penyedia sistem website, layanan pelanggan, atau mitra operasional lainnya.
Informasi yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti pengiriman produk, pemrosesan pembayaran, atau penyelesaian transaksi.
Mahakarya Books Store tidak menjual informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
9. Penyedia Layanan
Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga yang membantu kegiatan operasional, seperti pemrosesan pembayaran, pengiriman barang, pengelolaan website, analisis data, layanan pelanggan, dan sistem keamanan.
Pihak ketiga tersebut berkewajiban menjaga kerahasiaan data pengguna dan hanya menggunakan data sesuai kebutuhan layanan yang diberikan kepada Mahakarya Books Store.
10. Perlindungan Informasi Pribadi
Mahakarya Books Store berupaya menjaga keamanan informasi pribadi pengguna dengan langkah-langkah yang wajar dan sesuai kebutuhan operasional.
Meskipun demikian, pengguna memahami bahwa pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya bebas dari risiko. Oleh karena itu, pengguna juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, perangkat, kata sandi, dan informasi pribadi yang digunakan saat mengakses layanan kami.
11. Akses dan Perubahan Informasi Pribadi
Pengguna dapat menghubungi Mahakarya Books Store apabila ingin memperbarui, memperbaiki, atau menanyakan informasi pribadi yang telah diberikan kepada kami.
Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan perubahan atau akses data guna menjaga keamanan informasi pengguna.
12. Informasi Anak di Bawah Umur
Mahakarya Books Store tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali.
Apabila pengguna berusia di bawah ketentuan usia yang berlaku, penggunaan layanan sebaiknya dilakukan dengan pendampingan orang tua atau wali.
13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs Mahakarya Books Store dapat memuat tautan menuju situs pihak ketiga, seperti marketplace, media sosial, layanan pembayaran, atau layanan pengiriman.
Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs atau layanan pihak ketiga tersebut. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak sebelum menggunakan layanan mereka.
14. Perubahan Kebijakan Privasi
Mahakarya Books Store berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan layanan, perkembangan teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan pada situs Mahakarya Books Store.
15. Pernyataan dan Persetujuan
Dengan menggunakan situs dan layanan Mahakarya Books Store, pengguna menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Pengguna juga memberikan persetujuan kepada Mahakarya Books Store untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan membagikan informasi pribadi sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
16. Kontak Kami
Apabila terdapat pertanyaan, permintaan perubahan data, atau informasi lebih lanjut terkait Kebijakan Privasi ini, pengguna dapat menghubungi:
Mahakarya Books Store
Email: sales@mahakaryabooks.com
CS WhatsApp: +62 851-7994-1311
Admin: Mas Lucky
Jam Layanan: Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB